【出張講座】接客力&会話力修得講座 | セレネのセラピスト養成スクール

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講座詳細

#fff4f4 リピート率・販売力をアップさせる
「【出張講座】接客力&会話力修得講座」

【出張講座】接客力&会話力修得講座

●接客の丁寧さや技術には自信があるけれど、なぜかリピートが取れない
●お客様と会話が盛り上がらない
●お客様とコミュニケーションが取れたと思っても数字につながらない
●コース販売や物販販売が苦手
●技術は好きだが会話力やコミュニケーション力に自信がない
●売り込みと思われるのが嫌でおすすめができない
●お客様との距離感がわからない
●販売力をつけたい

今まで出会ったセラピスト、エステティシャンの方々からよく相談される内容です。

リピートをとるためには何が必要なのでしょうか?

「優れた技術」?
「雰囲気のいいおしゃれなサロン内装」?
「リーズナブルな価格?」

もちろんいずれもリピートをとるためには大事なことですが、まず一番大事なことはお客様があなたのことをどう感じるのか。
「聞き方・話し方」「伝え方・伝わり方」「関わり方」。

お客様目線とはわかっていても実際の自分のスキルがどうなのか、相手がどう感じているのかに自信がない方
リピート率や販売力アップのため必要なシンプルなトークテクニックをお伝えします。

レッスン内容

<座学 120分>
■ 第一印象の大切さ
■ 満足度とは何か
■ 「敬語」に関して
■ 伝え方と伝わり方
■ 「聞く」こと、「伝える」こと
■ 心の距離を縮めるテクニック
■ 女性の心理



<実践 120分>
■ カウンセリングロープレ/販売ロープレ
■ 質疑応答

※受講生の人数やスキルによって、座学・実践の時間配分が多少変更となる可能性がございます。お申し込み後にご相談ください。

講師

井口 雅世

井口 雅世 ─ Iguchi Masayo ─

講師からのメッセージ
●「お客様目線」とはわかっているものの実際接客ってどうしたらいいのだろう?
●どうしたらお客様は私を指名してくださるのだろう?
●物販商品ってどうやったら売れるのだろう?

現役でサロンで勤務していたころ、私自身も日々悩んでいました。

こんな講座があったら受講したかったなと思う講座を今悩みを抱えているエステティシャンやセラピストの方向けにおこなえればと思い、自分自身の経験や学びから得たテクニックをエステティシャン・セラピスト向けにまとめあげ研修などを行ってきました。


講座受講後、「接客に自信が持てた!」「仕事が楽しくなった!」「売っていないのに買っていただけた!」「指名ナンバーワンになった!」などうれしいご感想をいただいております。

サロンスタッフ全体の接客力やトーク力・販売力の向上を図りたいサロンオーナーの方、店長職の方々におすすめの臨店講座です。
定期研修や会議の中で行うことも可能です。

お客様の満足度の高いサロンづくりに活用していきませんか?
お会いできることを楽しみにしております。

講師の紹介

講座情報

受講料金 1講座あたり 4時間 250,000円 
受講人数 4名以上~出張講座可能。
最大人数 問いませんが大人数の場合は個別のトークチェックはなしで代表の方のチェックを行う形となります。
※講座後追加料金で希望者のみ個別も対応可能。お問い合わせください。
持ち物 筆記用具
カウンセリングで使用しているカウンセリングシートがあればご用意ください。
販売トーク希望の方は販売したい商品のパンフレットなどご用意ください。
再受講について 再受講可能です。お問い合わせください。
注意事項 本講座は、受講生ご本人の知識・技術力向上を目的としております。
本講座受講にて得たテクニック・知識は、第3者への情報開示・教示、教材の複製、
引用、転載を固く禁じます。
講座の録音はご遠慮ください。
受講規約を熟読・ご承諾後、お申込手続きをお願い致します。

お申込みについて

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